Integritetspolicy för Reflex Bok

Vår onlineplattform ("Reflex Bok", "vi", "oss", eller "vår") är engagerad i att skydda din integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information när du besöker vår webbplats, handlar i vår butik, deltar i våra evenemang eller använder våra tjänster. Vi följer General Data Protection Regulation (GDPR) och andra tillämpliga dataskyddslagar.

1. Information vi samlar in

• Personlig identifierbar information: Detta inkluderar namn, e-postadress, leveransadress, faktureringsadress, telefonnummer samt betalningsinformation (som dock behandlas säkert via betaltjänstleverantörer) när du gör ett köp, registrerar dig för evenemang, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss. För tjänster som anpassad bokbindning/restaurering eller vägledning för författare kan vi även samla in specifik information relaterad till ditt projekt.
• Information om användning: Vi samlar in icke-personlig information om hur du interagerar med vår webbplats, såsom IP-adresser, webbläsartyp, besökta sidor, tid spenderad på sidor, hänvisande webbplatser och klickmönster. Detta hjälper oss att förbättra användarupplevelsen och våra tjänster.
• Information från tredje part: I vissa fall kan vi ta emot information om dig från tredje parter, till exempel betaltjänstleverantörer eller analysleverantörer, i enlighet med deras integritetspolicyer.

2. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för olika ändamål, inklusive:

• För att tillhandahålla våra tjänster: Behandla beställningar, hantera evenemangsregistreringar, utföra bokbindning/restaureringstjänster och ge författarvägledning.
• För att förbättra din upplevelse: Anpassa innehåll, rekommendera böcker eller evenemang som kan intressera dig, och förbättra vår webbplats funktionalitet.
• För kommunikation: Skicka orderbekräftelser, uppdateringar om evenemang, nyhetsbrev (om du har samtyckt) och svara på dina frågor eller feedback.
• För intern analys: Förstå hur våra tjänster används för att förbättra vårt utbud och våra evenemang.
• För juridiska skyldigheter: Uppfylla lagkrav, lösa tvister och upprätthålla avtal.

3. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar din personliga information baserat på följande rättsliga grunder:

• Samtycke: När du har gett oss ditt uttryckliga samtycke till att behandla dina uppgifter för ett specifikt ändamål (t.ex. för nyhetsbrev). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
• Uppfyllande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig (t.ex. när du köper en bok eller anmäler dig till ett evenemang).
• Rättslig skyldighet: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet (t.ex. bokföringslagar).
• Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster, bedriva marknadsföring (om ditt intresse inte väger tyngre), och säkerställa IT-säkerhet.

4. Utlämnande av information

Vi delar inte din personliga information med tredje parter utom i följande fall:

• Tjänsteleverantörer: Vi kan anlita betrodda tredjepartsleverantörer för att utföra tjänster å våra vägnar, såsom betalningshantering, frakt, webbhotell, e-posttjänster och dataanalys. Dessa leverantörer har endast tillgång till den personliga information som krävs för att utföra sina funktioner och är skyldiga att skydda den konfidentiellt.
• Evenemangspartners: Vid vissa evenemang kan vi dela deltagarinformation (t.ex. namn) med partners som är involverade i evenemanget, men endast med ditt samtycke eller om det är nödvändigt för genomförandet av evenemanget.
• Juridiska krav: Vi kan lämna ut din information om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller annan rättslig process.

5. Cookies och liknande tekniker

Vår onlineplattform använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, analysera webbplatstrafik och för marknadsföringsändamål. Du kan hantera dina cookiepreferenser via din webbläsares inställningar.

6. Datalagring

Vi behåller din personliga information endast så länge det är nödvändigt för de ändamål den samlades in för, inklusive för att uppfylla juridiska, redovisningsmässiga eller rapporteringskrav. Lagringstiden varierar beroende på datatyp och användningsändamål.

7. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information från obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Detta inkluderar kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till information: Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas.
• Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
• Rätt till radering (rätten att bli bortglömd): Under vissa omständigheter har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas.
• Rätt till begränsning av behandling: Under vissa omständigheter har du rätt att begränsa hur vi behandlar dina uppgifter.
• Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format.
• Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att lämna in klagomål: Du har rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet (i Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) om du anser att vi inte har behandlat dina uppgifter i enlighet med GDPR.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via nedanstående kontaktinformation.

9. Ändringar i denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och datumet för "Senast uppdaterad" kommer att revideras. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

10. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

Reflex Bok

17 Storgatan, Våning 3

222 30 Lund, Skåne län

Sverige

Senast uppdaterad: 2023-11-01